跟着IT目标数目的成倍加多，能提供一滑细察的要津目标口舌常高大的。

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度量程序是匡助IT引导者将他们的团队和资源连合于高大的中枢业务边界的基本器用，举例转型和运营。关联词，尽管度量程序十分有效，但若是使用不妥，它也可能是危机的。举例，很容易依赖失实的度量来追踪特定的操作，这一失实可能导致不准确或误导的结果。让事情变得复杂的是束缚清晰的新目标，其中好多尚未确认注解其耐久价值。

关于CIO拼装一个分析包(企业引导者不错使用它来鸠集IT对辅助和操作的影响)，度量极简主义是要津。幸免浩大和浩大，而是专注于一组中枢的基本目标，这些度量提供了对要津问题和挑战的走漏细察。

以下是每个 CIO 的分析包中都应包含的七个基本目标。

1. 投资禀报

多年来，投资禀报率(ROI)仍然是与转型关联的中枢目标。德勤扣问(Deloitte Consulting)董事总司理、好意思国CIO名堂和本领计谋专揽卢•迪洛伦佐(Lou DiLorenzo)示意:“转型等于改变议论款式，创造价值。”除了提供对价值的细察除外，当正确扩充时，ROI还将隆起业务和IT之间的共同整个权，这是罢了辅助所必需的。

毫不可由一个在真空中责任的IT名堂司理来界说名堂投资禀报率，筹备应该长久是共同死力。在这种安排下，企业用户领有分子——本质上是转型名堂启动的原因——通过订价优化利润率等加多销量。与此同期，IT 领有分母——按期、按预算和高质地托福责任的资本。

迪洛伦佐说：“为了名堂的顺利，两边都需要履行我方的义务，蕴蓄无数顺利的、创造价值的名堂将有助于企业转型。”

2. 罢了的业务价值

与ROI密切关联的是托福的业务价值。“这是对业务最关联的度量程序，它有助于确认注解it组织驱动辅助筹备所需的投资是合理的，”IT扣问公司Capgemini好意思洲应用料理办事超卓中心的副总裁兼专揽Sameer Bhagwat说。

具体的IT转型名堂粗鄙与全体企业数字化转型筹备关联联。然则这些名堂的顺利仍然不错通过名堂资本的传统目标来推测——实施期间表、托福的功能等。确凿推测顺利的程序是托福的业务价值。

将IT转型与业务收益顺利干系起来的才调将促进业务和 IT引导者之间更好的协作。它还不错更好地料理转型筹备，因为为企业带来更高价值的筹备获取优先酌量。

买卖利益不错从三个维度进行量化——收入加多、资本裁汰或营运资金改善。这么不错支吾相比多样举措，以服气那些提供最大转型收益的举措。量化IT筹备的预期业务价值迫使IT团队更好地了解他们正在实施的转型筹备的含义和影响。

3. 在线应用设施可用性

卡内基梅隆大学(CarnegieMellon University)泰珀商学院(Tepper School of business)买卖本领助理教育黄燕(Yan Huang)示意，推测在线肯求的可用性提供了一种评估IT运营绩效的通俗、客不雅的次序。举例，不错通过追踪应用设施平时运行的期间百分比和托福请求的办事所需的平均/变化期间来推测。

面向里面的应用设施的可用性和结果会赫然影响职工分娩力，而面向外部的应用设施的可用性和结果会极地面影响外部利益关联者，尤其是客户体验、散逸度和保留率。该目标对组织检测和料理运营问题以及服气需要校正的边界十分有匡助。

4. IT 和业务团队参与

本领扣问公司 SPR 的首席本领官(CTO) Matt Mead 合计，IT 和业务团队的参与是推测转型顺利的有劲目标。咱们知说念团队通过酿成、冲击、表率和发达来体验容颜发展，咱们也知说念，粗鄙为组织转型而创建的和谐业务和本领团队需要期间凝归拢插足最好情状。

粗鄙大略看到客户未能分派饱和的期间让变革性变革落实到位。相悖，参与度低的 IT 和业务名堂讲求东说念主文书顺利并过早地插阁下一个转型阶段。

最好的推测程序，尤其是在转型的第一年，是推测整个团队业务和 IT 团队成员的参与度，若是参与度很高，你就有顺利的基础;若是参与度低，你的转型就有弱点，很可能会失败。

5. 客户体验质地

天然数字化转型筹备可能包括多样标的，举例晋升分娩力、扩大市集份额或优化运营资本，但顺利最终取决于一个方面：客户对企业品牌、居品或办事的感受何如，数字工程专科办事公司 Infostretch 的客户顺利总监Milind Damle指出。“若是您的数字化转型筹备不可晋升客户体验的质地，那么它们在罢了握续的收入增长方面果然有有趣吗?”他问说念。

Damle 指出，多年来的无数禀报讦现，客户在作念出品牌决策时会将体验置于价钱之上。这使得客户体验成为推测任何转型筹备顺利与否的最高大目标。

6. 取舍和质地

分享租车和送货车辆保障公司Buckle的首席信息官亚当·兰说念(Adam Landau)称，通过提供真实天下居品或办事接纳度的深度可见性，采费用是一个高大的转型目标。当你推测单个功能的取舍率时，你不错启动看到什么功能最有价值，诓骗这些数据，不错了了地知说念应该在哪些所在进行出奇投资。

Landau指出，准服气位和领路高取舍率的特定边界十分高大。这可能是提供的功能、易用性，以致是其他东西。然后，这些信息应该应用到低取舍率的特质上，这么就不错对它们进行重构，以晋升取舍率。

Landau将质地视为推测运营的最高大的 IT 目标。他解释说，质地欠安的组织经常职工和客户的参与度要低得多，分娩率也会着落。当组织提供较低质地的居品时，他们粗鄙会奢靡难得的期间和资源来料理这个问题。

7. 本领债务指数

即使是最有但愿的转型筹备，过多的本领债务也会致命。本领酌量和扣问公司ISG的数字计谋和料理有筹备合推进说念主ShafqatAzim说，当一个名堂匆忙中开导和部署时，质地经常会受到影响，风险企业势必要再行查验，以缔造兼容性问题、安全破绽、性能问题和其他多样令东说念主头疼的预算问题。Azim合计，本领债务是顺利的敏捷性和辅助的最大险峻。动作运营的一部分积极料理本领债务，不错确保组织在需要的时候不错进行转型。

Azim 提出使用本领债务指数来推测和追踪支拨。在计谋层面上，最高大的目标是一皆本领预算顶用于转型的比例。必须推测本领预算分派给三个边界的比例:运营业务、罢了增量篡改和罢了颠覆性篡改。在战术级别上，测量辅助微辞量和辅助速率是至关高大的。

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